1. ¿Cuándo se cobra?
El cobro se aplica en cuanto contratas nuevos usuarios.
Para invitar a más personas, primero necesitas ampliar el número de usuarios contratados. Para hacerlo:
Ve a Gestionar usuarios o selecciona Crear usuario.
Si ya alcanzaste tu límite actual, se abrirá una pantalla donde podrás elegir cuántos usuarios nuevos quieres contratar.
📍 IMPORTANTE: Si contrataste, por ejemplo; 5 usuarios pero solo has invitado a 3, puedes seguir añadiendo 2 más sin coste adicional. Solo verás la pantalla de contratación cuando superes el número de usuarios que ya tienes contratados.
2. ¿Qué pasa si necesitas más o menos usuarios?
Para añadir: simplemente invita desde la app. El pago es automático si superas tu límite contratado.
Para reducir: escríbenos a [email protected]. No se ajusta de forma automática.
👉 Archivar un usuario no elimina su coste. Si quieres dejar de pagar por él, tienes que contactarnos.
3. ¿Qué periodo se tiene en cuenta?
El cálculo se basa en tu ciclo de facturación.
Por ejemplo, si tu plan se renovó el 10 de julio, el periodo activo será del 10 al 10 del mes siguiente.
4. ¿Desde cuándo se paga un usuario?
Desde el momento en que lo contratas.
No importa si ha iniciado sesión o no.
5. ¿Y si contrato usuarios a mitad de mes?
Se prorratea el precio según los días que quedan hasta tu próxima renovación.
POR EJEMPLO: Si pagas 6 € por usuario al mes y contratas uno nuevo 5 días antes de que acabe tu ciclo, solo pagarás esos 5 días ahora.
En tu siguiente factura, se cobrará el mes completo.
¿Tienes dudas?
Escríbenos a [email protected] o al chat de la app.
Te ayudamos enseguida.